Documents légaux

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour :

1. Identification de la prestataire

Raison sociale : Magiques Moments
Statut : Auto-entreprise / Entreprise individuelle
Adresse : 1 Rue de la République (5ème étage) — Immeuble La Samaritaine, 13002 Marseille, France
Téléphone : 06 56 79 90 65
Email : magiquesmoments@hotmail.com
Site web : drainagemarseille.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations proposées par Magiques Moments, notamment :

  • Séances de drainage lymphatique (corps, visage, post-opératoire)
  • Traitements corporels (cellulite, jambes lourdes, remodelage)
  • Technologies non-invasives (HIFEM, radiofréquence, lipocavitation)
  • Bilans silhouette en visio-conférence
  • Packs et cures de soins
  • Cartes cadeaux
  • Le programme en ligne « Détox 30 Jours » (voir section 9)

3. Réservation et confirmation

Les réservations sont effectuées :

  • En ligne via la plateforme Planity (agenda disponible 24h/24)
  • Par téléphone au 06 56 79 90 65
  • Par WhatsApp au même numéro

La réservation est confirmée par email ou SMS. Elle vaut acceptation des présentes CGV.

4. Tarifs et paiement

Les tarifs sont affichés en euros (€) TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, mais le tarif appliqué est celui en vigueur à la date de réservation.

Moyens de paiement acceptés :

  • Espèces
  • Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard)
  • Virement bancaire (sur demande)

Le paiement est exigible le jour de la prestation, sauf accord préalable.

5. Politique d'annulation et report

Annulation jusqu'à 24h avant : Report possible sans frais.
Annulation moins de 24h avant : La séance peut être facturée à 50%.
Absence sans préavis (no-show) : La séance est due en totalité.

En cas d'empêchement d'urgence (maladie justifiée, accident), nous étudierons chaque situation individuellement.

6. Consentement et contre-indications

Il est de la responsabilité du client d'informer la praticienne de tout antécédent médical, traitement en cours, grossesse ou contre-indication avant la séance. Les principales contre-indications au drainage lymphatique incluent : insuffisance cardiaque décompensée, infection aiguë, thrombose évolutive, certains cancers.

Magiques Moments ne saurait être tenu responsable des conséquences d'informations médicales incomplètes ou inexactes communiquées par le client.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services entièrement exécutées avec l'accord préalable du consommateur.

Pour les packs multi-séances non entamés, un remboursement partiel peut être accordé selon les modalités définies lors de l'achat.

8. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d'achat. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l'argent. En cas de prestation d'un montant inférieur, aucun avoir ne sera rendu.

9. Programme en ligne « Détox 30 Jours »

9.1 Description

Le Détox 30 Jours est un programme de bien-être en ligne : un rituel corporel et un conseil nutrition par jour pendant 30 jours, accessibles depuis un espace personnel sur le site. Il s'agit d'un contenu numérique fourni sans support matériel. Il ne remplace pas un avis médical ; les précautions indiquées à la section 6 s'appliquent.

9.2 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC sur la page de présentation et au moment du paiement :

  • Tarif public : 78 € ;
  • Tarif réservé aux clientes de l'institut, via le lien personnel reçu après un soin : 47 € ;
  • Tarif amie, via le lien d'une participante (dans la limite de 5 amies par lien) : 47 € ;
  • Tarif ponctuel accessible depuis certaines publicités : 57 € ;
  • Option « accès prolongé à 6 mois », proposée au paiement : +20 €.

Ces tarifs ne se cumulent pas : le prix le plus favorable auquel vous avez droit est appliqué automatiquement. Le paiement s'effectue en une fois, par carte bancaire, via la plateforme sécurisée Stripe.

9.3 Accès et durée

L'espace personnel est ouvert dès la confirmation du paiement. Une semaine de préparation de 7 jours précède le Jour 1 ; vous pouvez choisir de commencer plus tôt depuis votre espace. L'accès aux contenus est ouvert pendant 30 jours à compter du Jour 1 (180 jours avec l'option d'accès prolongé), augmentés de 15 jours lorsque vous vous êtes inscrite via le lien d'une amie. À l'issue de cette période, l'accès aux contenus prend fin sans autre formalité. Il s'agit d'un achat unique : aucun abonnement ni renouvellement automatique.

L'accès est personnel. La connexion se fait par un lien ou un code envoyé à l'adresse email utilisée lors de l'achat. Les contenus (textes, vidéos, images) ne peuvent être ni copiés, ni partagés, ni revendus (voir section 10).

9.4 Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et sa renonciation expresse à ce droit. Au moment du paiement, vous cochez une case par laquelle vous demandez l'accès immédiat au programme et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation. Cet accord est horodaté et conservé, et il vous est rappelé dans l'email de confirmation de commande envoyé après chaque achat.

L'option d'accès prolongé suit le même régime que le programme.

9.5 Offre de bienvenue sur les soins du programme

Pendant les 7 jours qui suivent votre inscription, une remise de 15 % s'applique automatiquement, lorsque vous êtes connectée à votre espace, aux produits de la boutique utilisés dans le programme et listés sur la page « Mes offres ». Elle n'est cumulable avec aucun autre code de réduction. Les ventes de produits sont soumises aux conditions de la boutique, dont le droit de rétractation de 14 jours applicable aux produits physiques.

9.6 Parrainage

Chaque participante dispose d'un lien personnel. Une amie qui s'inscrit avec ce lien bénéficie de 15 jours d'accès supplémentaires et, pour les 5 premières amies, du tarif amie. La participante reçoit une récompense par amie inscrite, selon l'échelle affichée dans son espace (produits, remises ou jours d'accès supplémentaires). Les récompenses ne peuvent être ni échangées contre de l'argent, ni cédées. Une inscription qui fait l'objet d'un remboursement ou d'une fraude ne donne droit à aucune récompense.

9.7 Bons prépayés pour un soin chez un institut partenaire

Lorsqu'un institut partenaire est disponible dans votre zone, votre espace peut vous proposer un bon prépayé pour un soin dans cet institut. Le bon est payé à Magiques Moments, qui le reverse à l'institut partenaire après la réalisation du soin. Les coordonnées de l'institut vous sont communiquées après le paiement. Le bon est valable 12 mois à compter de l'achat, sur rendez-vous pris directement auprès de l'institut. Le soin est réalisé sous la responsabilité de l'institut partenaire.

9.8 Kit Rituel

Le Kit Rituel (Gel Ventre Fit® 100 ml et Gant Roller) peut être proposé pendant la semaine de préparation. Il s'agit d'un produit physique, soumis aux conditions de vente de la boutique (livraison ou retrait gratuit à l'institut, droit de rétractation de 14 jours).

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site drainagemarseille.com (textes, images, logos, vidéos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Protection des données personnelles (RGPD)

Dans le cadre de nos prestations, nous collectons et traitons vos données personnelles (nom, email, téléphone, historique de soins) conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et aux recommandations de la CNIL.

Responsable du traitement : Tiago Gomes — ft_tiagogomes@hotmail.com

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition à vos données. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, consultez notre :

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en nous contactant directement.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Marseille seront compétents.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la Consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Médiateur compétent : CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

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